El Síndic de Greuges va registrar un total de 121 peticions per part de la ciutadania d’Esparreguera durant l’any 2024. La xifra s’extreu de l’informe d’activitat d’aquesta institució, encarregada de vetllar pel bon funcionament de les administracions públiques catalanes, presentat al Ple de l’Ajuntament d’aquest mes d’octubre. D’entre les demandes rebudes, 70 van ser queixes i 51 van ser consultes, fet que, en conjunt, suposa que a Esparreguera es van originar 5,4 peticions per cada mil habitants durant el darrer exercici. La dada, segons va explicar el sots-Síndic, Jordi Palou, el passat dijous és molt destacable si es té en compte que al conjunt de Catalunya la mitjana de peticions adreçades al Síndic durant el mateix període va ser de 3 per cada mil habitants. La majoria de les demandes registrades a Esparreguera van ser relacionades amb polítiques territorials, aspectes relatius al medi ambient, la mobilitat i el transport, la salut i el consum. El 55% de les demandes reportades varen tenir com a objecte actuacions pròpies de les administracions públiques.

De les 70 queixes rebudes, 23 van tenir a veure amb una actuació irregular de les administracions, 13 es van resoldre després de la intervenció del Síndic i en 9 casos es van emetre recomanacions explícites a les administracions que varen ser acceptades parcial o totalment. D’altra banda, de les 70 queixes elevades al Síndic per part de la ciutadania d’Esparreguera, la majoria de les quals relatives a polítiques territorials, un total de 33 van estar relacionades amb actuacions de l’Ajuntament i 15 van tenir com a objecte irregularitats comeses per part d’aquesta administració. Més de la meitat de les queixes es van resoldre després de ser reportades al Síndic i en 6 ocasions es van acceptar parcial o totalment les recomanacions d’aquesta institució, que van tenir a veure amb l’establiment de protocols, l’increment de recursos, l’increment de la capacitat inspectora de l’administració o la resolució administrativa.

Les 121 qüestions plantejades al Síndic de Greuges durant el 2024 van ser presentades per 87 persones físiques i només 2 persones jurídiques. Malgrat això, el sots-Síndic de Greuges va destacar que a Esparreguera, tot i que la població nouvinguda va ser del 12% el 2024, només un 1’8% d’aquesta ciutadania es va adreçar al Síndic de Greuges durant aquest període. Finalment, Jordi Palou va destacar el fet que si bé al conjunt de Catalunya existeix un biaix de gènere pel que fa a les qüestions elevades al Síndic de Greuges per homes (relatives a polítiques territorials, tributs i patrimoni majoritàriament) i per dones (relacionades amb polítiques socials de manera majoritària), a Esparreguera no es manté aquest patró, ja que les dones són majoritàriament qui presenta qüestions al Síndic tant en el relatiu a les polítiques socials com pel que fa a les qüestions relacionades amb les polítiques territorials i fiscals.

Avaluació del dret d’accés a la informació

En l’àmbit de la transparència, en els darrers dies també s’han donat a conèixer els resultats de l’Informe d’avaluació del dret d’accés a la informació a Esparreguera, elaborat pel Síndic de Greuges. L’informe analitza el funcionament del dret d’accés a la informació pública, és a dir, el procés mitjançant el qual qualsevol persona pot sol·licitar i rebre informació municipal sense necessitat de motivar la petició, i revela que Esparreguera se situa per sobre de la mitjana dels ajuntaments de poblacions d’entre 20.001 i 50.000 habitants en sis de les set dimensions analitzades: usabilitat i accessibilitat del tràmit, eficàcia en els terminis de resposta, comprensibilitat de les resolucions, garanties formals, reutilització de la informació lliurada, qualitat del servei i valoració addicional.

El dret d’accés a la informació és una eina fonamental de la transparència pública que permet que la ciutadania conegui com es prenen les decisions, com es gestionen els recursos i com funciona l’Administració. L’Ajuntament d’Esparreguera destaca en la comprensibilitat de les resolucions, on ha obtingut la màxima puntuació, el 100%, mentre que la mitjana en municipis de dimensions similars és del 96%. En aquest factor s’avalua si la informació publicada i les resolucions són clares, entenedores i estructurades adequadament. En usabilitat i accessibilitat, l’Ajuntament ha rebut una valoració del 85%, un punt percentual per sobre de la mitjana, fet que  indica que la ciutadania pot localitzar i iniciar la petició d’accés a la informació de manera relativament clara al web municipal. D’altra banda, l’Ajuntament també sobresurt en l’avaluació de garantia, que fa referència al compliment dels requisits legals i formals de les resolucions, on obté el 83% i se situa significativament per damunt de la mitjana de municipis similars, amb el 62%,

Pel que fa a la reutilització l’Ajuntament d’Esparreguera ha obtingut un 75% en l’Informe d’avaluació del dret d’accés a la informació del Síndic de Greuges, i se situa en aquest indicador 10 punts per sobre de la mitjana de les poblacions de la seva dimensió. En eficàcia, el percentatge de compliment és del 80% mentre que la mitjana és del 78%. Tot i això, en aquest àmbit l’informe suggereix consolidar la garantia que totes les sol·licituds es resolguin dins el termini legal. Finalment, en qualitat, Esparreguera obté un 25% i queda per sota de la mitjana, que és del 32%. En aquest indicador, que no té a veure amb la correcció del contingut lliurat sinó amb l’existència i visibilitat d’elements de gestió del servei, l’informe assenyala com a punts de millora l’existència d’una carta de serveis específica sobre el dret d’accés a la informació, la publicació d’indicadors de funcionament o la realització i difusió de mecanismes de valoració de la satisfacció de les persones usuàries.