L’Ajuntament d’Esparreguera posarà en funcionament, a partir de demà, una nova funcionalitat de comunicació i atenció d’incidències a la via pública integrada dins l’aplicació d’Esparreguera d’Ubime. Amb l’entrada en funcionament d’aquest nou sistema, l’antiga aplicació Línia Verda quedarà sense efectes. El nou servei permet a la ciutadania comunicar de manera àgil, directa i centralitzada incidències relacionades amb l’estat de l’espai públic i dels equipaments municipals, com ara voreres, enllumenat, clavegueram, mobiliari urbà, senyalització o neteja viària. L’eina s’integra en la nova aplicació municipal que concentra diversos serveis en una sola plataforma. Per obtenir-la, cal descarregar l’aplicació Ubime, disponible de manera gratuïta per a dispositius Android i iOS, registrar-se i seleccionar el municipi d’Esparreguera.

Per a la gestió i comunicació d’incidències a la via pública caldrà entrar a l’aplicació municipal, accedir a l’apartat de “Participació ciutadana” i prémer l’opció “Reportar una incidència”. El sistema registra les dades de la persona que fa la comunicació i permet afegir-hi la descripció, la ubicació i, si es desitja, una imatge de la incidència detectada. A través d’aquest servei, els usuaris poden descriure la incidència, adjuntar-hi fotografies, indicar-ne la ubicació mitjançant geolocalització i fer-ne el seguiment en temps real, sense necessitat de reiterar la comunicació.

Aquest servei s’integra en una nova eina digital que esdevé una aposta per a la modernització dels serveis públics. Un dels principals avantatges del nou mòdul és la seva integració en un únic sistema municipal, que permet centralitzar la gestió de les incidències i millorar la coordinació interna entre els diferents serveis responsables. Aquesta centralització facilita una resposta més eficient, incrementa la transparència del procés i millora la capacitat de seguiment i planificació per part de l’Ajuntament.

El nou servei ha estat adjudicat a l’empresa Aplicacions Multimèdia Interactives, SL (Ubintia) en el marc del contracte mixt de serveis i subministrament de llicenciament per la prestació de serveis integrats de tecnologies i infraestructura aplicades a l’atenció i comunicació amb la ciutadania.